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PAR CHOIX OU PAR CHARITÉ?

Par David Miljour, directeur général de Dose Culture (6 février 2018)

Au Québec, la réussite professionnelle d'un(e) entrepreneur(e) est souvent définit par son enrichissement.  Nous avons tous nos unités de mesure. Par exemple, le restaurant est-il beau, bien designé, bondé de clients avec une grande équipe salariée. Oui! Le propriétaire doit être riche et se promener en Mercedes. Pourtant, je connais plusieurs restaurateurs qui ont une salle à manger au goût du jour, de nombreux clients et des horaires de matin, de midi et de soir employant une vingtaine d'employés. Pour les connaître personnellement, ils conduisent un Toyota Yaris 2009 ou une voiture équivalente.

Car, bien que tout montre qu'ils sont prospères avec des entrées de revenus imposantes, en coulisse, nous ne voyons pas que ceux-ci, travaillent 80 heures par semaine, doit gérer les absences de leurs employés, gérer leur budget pour chaque dépenses, magasiner les soldes pour qu'au final, chaque surplus, après avoir payé les salaires, l'électricité, leurs taxes, Internet et le bail, ils paient leur prêt bancaire pour leur four à gaz à 30 000 $ mais qui fait que votre steak goûte le BBQ à votre satisfaction. Et cela est vrai pour toutes autres formes de commerces. 

J'admire ces gens. Des personnes d'exception capables de prévoir à long terme et d'investir leurs efforts, sans réserve, dans leur passion. En quelques sortes, ils contribuent à leur communauté par leurs produits et services de qualité, servis avec courtoisie et passion tout en permettant à leurs salariés, d'aspirer à des moyens financiers afin d'améliorer leur qualité de vie.

L'économie sociale, en mon sens, ressemble beaucoup à ce INC. local regroupant les petites et moyennes entreprises. Dévotion, mission, vision, engagement, gestion efficace et qualité des produits et des services est au cœur des actions de bien des entreprises d'économie sociale. Par contre, ce n'est vraiment pas le message qui est perçu par l'ensemble du Québec.

Bien des gens embauchent des coopératives, des entreprises solidaires ou des entreprises d'économie sociale en ayant l'objectif de les encourager. Ils font leur B.A. Même si le produit acheté n'est pas d'une qualité irréprochable, ce n'est pas grave, c'est un geste de don qui est concrétisé. Si les locaux ne sont pas propres, ne sont pas rafraîchis, si le service n'est pas souriant ou si l'après-achat laisse à désirer, c'est relatif car, ils supportent un organisme communautaire.

Pourtant, si votre caisse Desjardins (une coopérative) faisait un mauvais retrait dans votre compte, seriez-vous aussi conciliant? Quand vous attendez la dépanneuse de CAA-Québec (une entreprise d'économie sociale) six heures, êtes-vous impatients? Oui! Avec raison. Je le serai tout autant que vous.

Fort probablement que je ne ferai pas l'unanimité dans le milieu de l'économie sociale mais, quand je vend un graffiti artistique ou une anamorphose au sol, je vend de la qualité, de l'expertise, du savoir-faire des artistes que je représentent et surtout un service avant la production et après, irréprochable. Je force les villes, les corporations, les particuliers, les organismes et les entreprises à faire un choix pour Dose Culture versus un compétiteur peu importe son statut légal car, je crois en la qualité et à la flexibilité de nos services qui répondent à 110% aux besoins de nos partenaires. Si jamais nous sommes tout croche et que nous travaillons en cabochons, ce qui n'est jamais arrivé, mais si cela arrive, jamais je n'utiliserai le fait que nous sommes un OSBL en demandant la sympathie et la charité.

Depuis plusieurs années, nous voyons des coopératives se forger en habitation, en communications et en service professionnel. Nous voyons également des entreprises d'économie sociale vendant des biens et des services se surpasser et offrir de l'attention, de la qualité et de l'écoute dépassant les normes de qualité des plus grandes entreprises québécoises. Ces acteurs économiques responsables veulent convaincre, veulent grandir et veulent surtout la satisfaction de leurs clients et de leurs partenaires. L'étiquette du «misérable» et du don est nocif et est inéquitable dans leur marché car, elle sous-entend que ces entreprises sociales, ne sont pas équivalentes à leurs compétiteurs. Le sceau de la qualité est remplacé par l'étiquette «de la bonne action» conférant une position peu enviable dans les intentions d'achat dans les villes, les ministères, les entreprises et les particuliers.

Quand j'écoute le FM 103,3, que je regarde TVRS, que j'achète mes impressions à D'Un Couvert à l'Autre ou que je demande des conseils en communications à la Coopérative Belvédère, je vois la même qualité que si j'écoutais le 91,9 Sports, que si je regardais TVA, que si je faisais mes impressions chez Miro Média ou que si j'embauchais Sid Lee. Mais en plus, je peux considérer que mon argent sera un investissement pour poursuivre une mission qui est directement lié à une priorité locale de ma communauté et que j'en aurai des bénéfices en tant que citoyen.

Voilà un choix qui rapporte à tous!


CULTURE ET ÉLECTIONS - L'IMPORTANCE DES CRÉATEURS LOCAUX

Par David Miljour, directeur général de Dose Culture (24 novembre 2017)

Cela vous arrive souvent d'acheter le Journal de Montréal? Peut-être même que vous êtes abonnés? Pour ma part, à moins que je mange seul au restaurant, il est très rare que je lis une copie ou me procure un exemplaire du quotidien. Pas que je n'aime pas lire ou que j'ai une opinion sur le journal, mais ce n'est vraiment pas un réflexe naturel. Nous sommes dans l'aire des médias numériques! Par contre, le 6 novembre dernier, je l'ai acheté simplement pour pouvoir lire tout le dossier sur le résultat des élections municipales, ville par ville. J'aime bien les cartes, les tableaux et les schémas préparés par la rédaction. 

Évidemment, j'ai lu beaucoup sur la défaite surprise de Denis Coderre mais ce qui m'a vraiment intéressé et qui était remarquable c'est le nombre de nouvelles-eaux mairesses-res qui ont été élues-s. Dans bien des cas, plus de 80% des conseils municipaux étaient tenus par des nouveaux conseillers. Un exemple flagrant est la victoire de la nouvelle mairesse de Brossard, madame Doreen Assad qui a également réussi un tour de force en faisant élire neuf conseillères-ers sur dix sièges.

Ce renouveau dans le monde municipal est très intéressant. Les citoyens ont voté et ont décidé de changer de direction. En parcourant les promesses des équipes électorales maintenant en poste d'élues-s, j'ai pu constater un intérêt particulier pour le développement social, la culture au cœur des décisions des villes et la participation citoyenne. Bref, donner une place prépondérante aux citoyennes-ens dans des projets de développement favorables aux... citoyennes-ens. Axer les leviers décisionnels vers la communauté pour les besoins de la communauté. Et, j'aime cela!

C'est dans cette optique que j'aimerais développer une idée que j'ai dans ma tête depuis une bonne année. Chaque municipalité offre une programmation, soit par saison, soit par thème. Souvent, les villes confient des mandats à des firmes régionales et même nationales pour prendre en charge des événements qui attirent bien des touristes et qui font la signature de la municipalité. Ces grandes entreprises événementielles ont beaucoup de qualité comme un bouquet d'experts, une machine de promotion, un réseau important et des idées qui fonctionnent. Bref, nous travaillons souvent de concert avec elles dans les différentes programmations estivales et nous sommes capables de constater leur qualité de travail.

Je veux être clair. Il faut continuer à les embaucher. Cependant, j'aimerais également que les conseils municipaux et les directions municipales puissent considérer de sonder leurs organismes culturels locaux afin de voir si ils ne peuvent pas aussi développer un événement représentatif de l'identité locale et évidemment, leur attribuer un budget et une liberté de conception importante. Avoir confiance en leurs acteurs culturels sur leur propre terrain.

Ces organismes composés de femmes et d'hommes qui habitent leur ville, aime leur ville, veut voir leur ville se développer, mais aussi ont une expertise artistique et culturelle. Ces gens qui veulent combiner leur sentiment d'appartenance avec leur génie créateur et en faire un festival, un sommet, un colloque, un événement d'une journée mettant au cœur la culture comme vecteur du développement social de leurs citoyens. Faire du développement durable par l'art et ses formes et du même coup, faire découvrir aux jeunes et moins jeunes les beautés de la culture et l'influence de l'art sur nos vies. De plus, ces organismes arriveront avec des programmations vraiment audacieuse, avec une innovation culturelle palpable et un désir important d'apporter de nouvelles idées. Il y aura donc, un renouveau également dans les programmations, bien souvent stagnante, puisque les organisateurs d'événements, trouvent leur confort dans le retour de la majorité des activités, année après année. 

Voilà une idée qui peut facilement aider les nouveaux cabinets qui ont promis une importance sur le développement social, la culture et la participation citoyenne.

Bon là j'entends déjà l'avocat du diable! Ces organismes ont-ils l'expérience nécessaire? Seront-ils capables de livrer? Cela représente un risque politique. Oh! est-ce que les gens vont comprendre? C'est quoi l'art actuel? Cela intéresse vraiment les gens? Oui, oui, oui, oui, oui et oui! Ces appréhensions légitimes sont de belles questions lorsqu'on parle d'un contrat surtout si il a été conclu suite à un appel d'offre. Mais moi, je vous parle d'un partenariat. Un travail coopératif et de collaboration entre une municipalité ouverte sur les organismes qu'elle accrédite et qu'elle supporte. Une ville avec ses régisseurs et ses élues-s qui font confiance et accompagne les organisations désireuses de partir un nouveau projet, innovant, coloré et intéressant pour la population tout en poursuivant des objectifs de mission du milieu de la culture, local.

Comme premier billet dans notre nouvelle section blogue, je trouvais tout à propos d'écrire ce texte destiné aux nouveaux conseils municipaux. Seulement aux conseils? Non! À vous tous citoyennes-ens car, vous avez le pouvoir d'accrocher votre élues-s, écrire à votre mairie, de téléphoner votre conseillère-er et de vous déplacer à l'Hôtel de Ville pour en faire une proposition en bonne et due forme lors de la parole au public.

Dans tous les cas, moi je vais le faire, c'est certain.